仕事ができるようになる簡単な質問の方法を紹介┃メモと5w1hが大切

 

質問って、むずかしいですよね^^;

 

確かに、質問を辞書で調べると【わからないところや疑わしい点について問いただすこと】って書いてます。

ただ子供の頃は、わからない所を聞くだけで良かったんですが、社会人になるとちょっと雰囲気が変わってきます。

 

単純に、「わかりません！」って言うと、「なにが？、どこが？」って質問が返ってきます。

質問の仕方１つで、だいたいその人が仕事のできる人か、そうじゃないか、がわかったりします。

 

 

質問のやり方にも、いくつかパターンがあります。

 

この記事では、簡単に仕事ができるように見える質問の方法を紹介していきます。

慣れていけば、【仕事ができるように見える】じゃなくて、【仕事ができる】にかわっていくはずです^^

 

 

簡単な質問の方法

 

質問する上で押さえておきたいポイントは、5つです。

 

最初は質問するまでに時間がかかるかも知れませんが、慣れてくると要領よく質問できるようになります^^

早速、具体的なポイントを説明していきます。

 

相手の言うことは、きちんと最後まで聞く

 

1番よくないのは、相手が話してる途中に、質問するパターンです。

話してる人にかなり嫌がられます^^;

 

あとで、わからない所の説明があるかも知れません。

 

自分がわからない所を、メモる

 

話を聞いてると、わかならに所がでてきます。

 

記憶しようとしても、そんなに覚えられるものじゃありません。

そこに脳のエネルギーを使うのは、もったいないので、単語でいいのでメモしましょう！

 

質問できなかったとしても、あとから自分で調べることもできます。単語さえあれば、そのときの記憶は引き出されてきます。

 

【メモの魔力】という書籍が、2019年50万部を超えるベストセラーになりましたが、メモってそれほど大切です。

 

5w1hで質問を作る

 

メモしたわからない箇所に、5w1hで質問を作ってみます。

 

質問の基本ですが、基本が1番大切です^^

すべてがあてはまるとは限りませんが、順番に自問自答していきます。

例えば

 

こんな依頼があったとします。そんなとき疑問に思うことは

When（いつ）	納期はいつまでだろう？
Where（どこで）	△△を行う場所は、どこでもいいのかな？
Who（だれが）	誰がやるのかな？
What（なにを）	これは聞かなくても良いな
Why（なぜ）	〇〇はなぜ重要なんだろう？
How（どうやって）	△△の具体的な方法はあるのかな？

 

自分の質問に、自分で答える

 

5w1hで作った質問を、そのまま聞くのはちょっと早いです。

このまま聞いてしまうと、仕事ができるように見えなくなります^^;

 

まずは、自分なりの答えを埋めます。

相手のことは考えずに、自分なりの答えで大丈夫です。

When （いつ）	納期はいつまでだろう？	○月○日がいいな
Where （どこで）	△△を行う場所は、どこでもいいのかな？	Aエリアがやりやすいかな
Who （だれが）	誰がやるのかな？	Bさんが適任かな
What （なにを）	これは聞かなくても良いな	ー
Why （なぜ）	〇〇はなぜ重要なんだろう？	売上を？％上げるためかな？
How （どうやって）	△△の具体的な方法はあるのかな？	ここは自分でもわからないや

 

自分の答えを準備することで、主導権をこちらに持ってくることができます。

答えを準備する前と後を比べてみましょう。

	Before	After
質問①	納期はいつまでですか？	納期は、○月○日でいいですか？
質問②	どこでやればいいですか？	Aエリアでいいですか？
質問③	それは誰がするんですか？	Bさんが適任だと思いますが、どうでしょうか？
質問④	なんで重要なんですか？	売上を上げるために、重要なんですか？別の目的があるんですか？
質問⑤	具体的な方法を教えて下さい。	←

 

ちょっと仕事できる感ありません？^^

あくまで自分の考えなんで、間違ってても問題ありません。

もし違ってれば、修正して終わりです。

 

自分の意見を加えることで、やる気があるようにも見えるし、ちゃんと考えてくれてる印象を与える効果もあります。

 

なにより、自分のペースで仕事ができるようになります。

納期や担当をはっきり言うことで、相手のペースになりにくくなります。

○月○日って言われると、「もっと早く！」って言いづらいですよね^^

 

自分の答えを、相手に問う

 

自分で作った答えを、相手に確認するように質問します。

質問①	納期は、○月○日でどうでしょうか？
質問②	△△を行う場所は、Aエリアでいいですか？別の場所がいいですか？
質問③	担当エリアからみると、Bさんが適任だと思いますが、どうでしょうか？
質問④	◯◯が重要な理由は、売上を上げるためですか？別の理由があれば教えてください。
質問⑤	△△を行う具体的なプランがあれば教えてください。

 

質問された相手も回答しやすくなります。

質問①	Yes、Noで回答できる。Noなら日付を言うだけ。
質問②	Yes、Noで回答できる。Noなら場所を言うだけ。
質問③	Yes、Noで回答できる。Noなら名前を言うだけ。
質問④	Yes、Noで回答できる。Noなら理由を言うだけ。
質問⑤	具体的な方法を説明する

 

まとめ：質問力で仕事の効率が上がる