【初心者向け】なぜなぜ分析は難しい！？効率的な書き方を紹介します！

そんなとき原因を調べるために、なぜなぜ分析ってすることがありますよね。。

特に人のミス（ヒューマンエラー）が関係するような事故だと、必ずなぜなぜ分析を報告書に入れてると思います。

でも、なぜなぜ分析をしたことがある人は

って思ったことありますよね(^^;

僕も何十回となぜなぜ分析をしてきましたが、うまくいった試しがありません。

それは、なぜなぜ分析を原因究明のツールとして使っても、真因にたどり着けないからです。

とあるドラマの名言です。

会議室にみんなが集まって、なぜなぜ分析のシートを見ながら知恵を出し合っても、なぜなぜシートは埋まりません。

現場で起こったことを知らないと真因にたどり着けないからです。だいたい言葉遊びで終わります。

どうすればうまく書けるのか？

この記事では、なぜなぜ分析の具体的な方法を解説します。この記事を読んで頂くことで、原因究明の第一歩が踏み出せます。

なぜなぜ分析は難しい？

なぜなぜ分析は、かなり難しいです。作る人にセンスが求められ、分析する人の力量に大きく左右されます。

結果、再現性がありません。

同じ人が分析したとしても、同じシートは作れないと思います。

よくなぜなぜ５回と言われますが、前の文章のどこをなぜにするかはセンス（経験とひらめき）です。間違ったところにフォーカスすると間違った方向に進んでいきます。

報告書になぜなぜ分析があると、それを見た人には原因調査をちゃんとやってる感が伝わります。うわべの原因に対して、深掘りを繰り返し、真因にたどり着き、真因を対策した感じがします。

だから「なぜなぜ分析シートを報告書に入れろ！」という要求が絶えません。

でも、大切なことは、なぜなぜ分析シートを埋めることではなく、原因を深掘りして真因を見つけ、対策すること。

事故に対する真因にたどり着ければ、分析の方法は何でもいいはずです。

少し具体的な例を考えてみます

「製品が機能しない」というクレームが発生！その原因は「材料ＡとＢを間違って使った」という例です。

なぜ、材料ＡとＢを間違ったのか？をなぜなぜ分析してみます。

なぜなぜ分析の一般的なフォーマット

事故：製品が機能しない

事故の原因	なぜ１	なぜ２	なぜ３	なぜ４	なぜ５	真因	対策
材料Aと材料Bを間違って使った

なぜ１の箇所を埋めようとした場合、「なぜ、材料を間違った？」の答えを書こうとします。

その場合、なぜの答えは幾つか考えられます。

会議室では、いろんな要因があがると思います。でも、どれが正解かは現場に行かないと分かりません。

なぜなぜ分析をする時にしてはいけない事があります。それは、推論・推察・推測をしないことです。

事実だけを書いていかないと、実際起こった事故に繋がっていきません。

結果、このなぜなぜ分析シートを会議室で埋めることに意味はありません。

意味がないことをやろうとしている・・・難しいはずです。

なぜなぜ分析の効率的なやり方

なぜなぜ分析シートは、一旦あと回しにして、具体的な方法を説明します。

6つのステップで真因を究明していきます。

それぞれ解説します。

これで、なぜなぜ分析シートの完成です。

なぜ５まで埋めなくても問題ありません。人によって、文書の前後は変わると思います。これはセンスです・・・。

やっぱり難しいですね(^^;

なぜなぜ分析に関する書籍は少ないですが、参考になる本を紹介しておきます。

下の書籍は、Kindle unlimitedに加入している人なら無料で読めますので、ちらっと読んでおくと実践で役立ちます。

まだ加入されていない人も、初回30日は無料で利用できますので、試してみて下さい。僕も利用させてもらってます^^

FMEAがおすすめ

少し余談ですが、作業１つ１つをステップに分解して、どの作業にリスクがあるかを検証するツールにFMEAは最適です。

FMEAは、潜在的な故障（事故）を予防するためのツールと思われているかも知れませんが、原因を追求するツールにも使えます。１つの作業ステップごとにリスクを数値化できるため、どの作業にリスクがあるか分かりやすいです。

FMEAの定義も決めておけば、分析する人によるバラツキも小さくできます。FMEAについては、別の記事で解説していますので、そちらも読んで頂けれると嬉しいです。

本記事は以上となります。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました^^