作業標準書の書き方を現場目線でわかりやすく解説

題目には、作業者が一目見て、何が書かれているか把握できるフレーズが必要です。

一般的には、ラインー工程ー具体的な作業の順番が良いと思います。例えば「Aライン：溶接工程：Ｂ材料の交換方法」などです。

標準書には必ず固有の番号が必要です。

番号がないとISOやIATFの審査で、公式の文書として認められませんので、現場で使用しているメモや覚書（おぼえがき）も大切な会社の資産です。

正式な文書にして番号を付けましょう。

この文書がなぜ必要なのかを書きます。

よく目的と書かれている内容がマッチしていない文書を見ることがあります。文書を書いている人は理解していても、はじめて読む人には重要な箇所になりますので、

具体的に丁寧に、この文書を理解して欲しい理由を書きます。

適用範囲は、文書がカバーする範囲です。

大枠で記入するのではなく、小さい単位まで細分化して範囲を限定する必要があります。文書を何十、何百とある場合、似たような文書がでてきます。

例えば、「材料の交換方法でもＡ製品とＢ製品では、少し交換方法が違う！」ような場合、適用範囲が明確でないと、間違って作業者が覚えてしまう危険性があります。

適用範囲の中でも作業者が分類される場合があります。

オペレーションをする作業者なのか？段取り替えをする作業者なのか？修理をする作業者なのか？さまざまです。誰への標準書かを明確にします。

どの装置や材料を使うか？を記述します。

同じ作業でも装置が違うと、まったく作業内容がことなるケースは多々あります。もし全装置に共通な文書だとしても、「全装置共通」と記載しましょう。

作業を１から順番に具体的に書いていきます。

長い文章は、作業者に嫌われますので、短く、箇条書きでステップを書くと読みやすいです。

商品の取扱説明書も一緒ですが、文字ばかりだと誰も読みません。多くの写真や図・絵を入れる必要があります。写真や絵の補足を文字で補っていくイメージです。

作業する上でのポイントやコツも、そのステップの横に書きます。

この2点に注意して書くことで、作業ミスを大幅に減らすことができます。

ポイントやコツは経験を重ねることでレベルアップします。その内容を文書にすることで、経験は次の作業者（新人作業者）に受け継がれます。

作業者への教育には欠かせない文書になっていきます。

普段の作業では起こらないイレギュラーが発生すると作業者は困惑します。そのとき、どうすれば良いかを書いておきます。

一般的には、「作業を中断して、上司やリーダーへ連絡する」になると思います。

この文書と他の文書を紐付けたい場合に、相手の文書番号を記入する欄です。

ISOやIATFの審査を受ける場合、文書同士も関係性は大切になります。１つの文書では、伝えきれないことは多いです。

異常の処置を書きましたが、具体的にどのように連絡すのか？を聞かれた場合、別の文書で説明することになると思います。そのことを紐付けや関連付けと呼びます。

公式な文書には、責任者を明確にする必要がありますので、書いた人、文書の責任者（承認者）を明記して下さい。

標準書の更新履歴を残す欄です。

作業の追加や修正、製品の追加など、文書が見直されることは頻繁にあります。

作業者から見ると、この文書がこれまでの文書と何が変わったのか？

を理解する場所になります。ここをしっかり書けば、作業者は変わった部分だけを理解すれば良いので効率がグッとあがります。変わった箇所は、全て細かく書き出して下さい。